郵件強(qiáng)調(diào)，停服后微軟將不再提供免費(fèi)更新、技術(shù)支持或安全補(bǔ)丁，但未提及付費(fèi)延保選項。在郵件的 FAQ 解答環(huán)節(jié)，微軟表示 Windows 10 終止支持后，會導(dǎo)致安全風(fēng)險升級，停服后設(shè)備仍可運(yùn)行，但無法接收安全更新，易遭惡意軟件攻擊；此外應(yīng)用兼容性下降，老舊系統(tǒng)將逐漸不支持新軟件，用戶體驗受限。微軟力推 Windows 11，稱其具備更強(qiáng)安全性和功能優(yōu)化，并提供系統(tǒng)特性對比頁面引導(dǎo)用戶。盡管微軟此前宣布為用戶提供付費(fèi)延長安全更新（ESU）服務(wù)，但郵件中未提及該選項。